Άμεση και επαγγελματική απάντηση σε ερωτήματα, ζητήματα και αιτήματα πελατών μέσω διαφόρων καναλιών (email, τηλέφωνο, online chat κ.λπ.)

Παροχή ακριβών και χρήσιμων πληροφοριών στους πελάτες, αντιμετώπιση των προβλημάτων τους και παροχή αποτελεσματικών λύσεων

Διασφάλιση της έγκαιρης επίλυσης των θεμάτων που ανακύπτουν σε λογαριασμούς πελατών, διατηρώντας παράλληλα υψηλό επίπεδο ικανοποίησής των

Επικοινωνία των κρίσιμων ζητημάτων με τις κατάλληλες ομάδες εσωτερικά ώστε να διασφαλιστεί η άμεση επίλυσή τους

Λειτουργία ως ενδιάμεσου μεταξύ των πελατών και της ομάδας ανάπτυξης, μεταφέροντας κριτικές πελατών και αιτήματα για λειτουργίες και αναφορές σφαλμάτων

Στενή συνεργασία με την ομάδα ανάπτυξης λογισμικού για τη βελτίωση του προϊόντος και την επίλυση προβλημάτων

Επικοινωνία με τους πελάτες σχετικά με την πρόοδο στα αναφερόμενα ζητήματα ή βελτιώσεις που έχουν πραγματοποιηθεί στο λογισμικό

Οργάνωση παρουσιάσεων προϊόντων σε συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων, αναδεικνύοντας τα βασικά χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του QR-Patrol

Κατανόηση των απαιτήσεων των πελατών και προσαρμογή των λύσεων που μπορεί να παρέχει η εταιρεία στις δικές τους ανάγκες

Υποστήριξη και βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών που επιτρέπουν την παροχή βελτιωμένων υπηρεσιών προς τους πελάτες

Πτυχίο σε σχετικό κλάδο ή αντίστοιχη εργασιακή εμπειρία

Αποδεδειγμένη εμπειρία στην υποστήριξη πελατών ή σε σχετικό ρόλο, κατά προτίμηση σε περιβάλλον B2B SaaS

Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες με ικανότητα επεξήγησης τεχνικών εννοιών σε μη εξοικειωμένους τεχνικά χρήστες

Άριστες δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, με ιδιαίτερη έμφαση στη λεπτομέρεια

Αποδεδειγμένη ικανότητα χειρισμού και επίλυσης παραπόνων πελατών και απαιτητικών καταστάσεων

Εξοικείωση με συστήματα CRM και συστήματα υποστήριξης πελατών τύπου ticketing

Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης και κατανόησης εφαρμογών λογισμικού

Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας τόσο ανεξάρτητα όσο και συνεργατικά σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς

Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και δεξιότητες διαχείρισης χρόνου, με ικανότητα αποτελεσματικής ιεράρχησης των εργασιών

Θετική νοοτροπία, ενσυναίσθηση και πελατοκεντρική προσέγγιση

Ελκυστικό πακέτο αποδοχών και Extra Bonus

Άμεση πρόσληψη

Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης

Πρόσβαση σε διαδικτυακά μαθήματα κατάρτισης

Πλήρης πενθήμερη απασχόληση

Συμμέτοχη σε διεθνή έργα μεγάλης κλίμακας

Εργασιακό περιβάλλον με προσανατολισμό την τεχνολογία και την καινοτομία

Παροχή Ιδιωτικής ασφάλειας υγείας

Παροχή συνταξιοδοτικού/ανταποδοτικού προγράμματος

Άριστες συνθήκες εργασίας σε ένα σύγχρονο δυναμικά και αναπτυσσόμενο επαγγελματικό περιβάλλον

Stock option opportunity

Υβριδικό μοντέλο εργασίας